近日，广东省市场监督管理局制定印发了《电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则操作指南》（以下简称《指南》），明确指出电商平台企业修订服务协议和交易规则要按流程，涉及调整计价规则的，要提前一个月向社会公布。该《指南》也是全国首个针对上述问题的操作指南。
《指南》明确，电商平台企业修订服务协议和交易规则的流程通常包括起草、征求意见、公示等环节，涉及调整计价规则、收入分配规则等重要事项的，鼓励引入听证、集体协商等程序，公开征求从业人员及工会组织、行业协会的意见，并提前一个月向社会公布。
《指南》还明确，电商平台企业制定和修订平台服务协议和交易规则应当依法遵循公开、公平、公正的原则，应当依法完整保存修改后的平台服务协议和交易规则版本生效之日前三年的全部历史版本，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载，属格式条款的，依法以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提请消费者、平台内经营者注意与其有重大利害关系的内容。
来源：物流指闻
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